Términos y condiciones de venta

Al realizar un pedido en nuestra Tienda Online acepta nuestras nuestros términos y condiciones de venta aquí descritas. Ceregumil es la marca comercial de los complementos alimenticios que ofrece la empresa Fernández y Canivell, S.A., que emitirá las facturas, y gestiona la página www.shop.ceregumil.com.

  • Para consultar detalles sobre métodos de envío haga clic aquí. También dispone de esta información en el apartado de este documento Método de envío y condiciones, que asimismo puede consultar como pestaña independiente.
  • Para consultar detalles sobre aviso legal, privacidad y cookies haga clic aquí, También dispone de esta información en el apartado de este documento Aviso legal, privacidad y cookies, que asimismo puede consultar como pestaña independiente.
  • Para cualquier duda o cuestión no descrita puede realizar una consulta mediante correo electrónico a ceregumil@ceregumil.com.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

  • Transferencia Bancaria

En los pedidos realizados por transferencia bancaria sólo se considerará la comprar finalizada y se tramitarán una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico: ceregumil@ceregumil.com.

  • Tarjeta de Crédito / Débito

Se efectuarán a través de la plataforma segura de PayPal ya sea mediante tarjeta de Crédito o de Débito. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través Ceregumil, sino que son tramitados directamente por PayPal y la entidad bancaria.

  • Pago mediante PayPal

También puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago del pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y haga efectivo el pago.

CUPONES DE DESCUENTO

Los cupones de descuento nunca son compatibles entre sí, a no ser que se anuncie específicamente lo contrario.

Para nuevos clientes existe una promoción para recibir 5 € de regalo en el primer pedido. Se recibirá un cupón en su correo siempre que introduzca una dirección de e-mail válida y que no esté previamente registrada. Para poder utilizarlo es necesario que el importe de los productos en el carrito supere los 59 €.

STOCKS

Todos los productos indicados como “En Existencia” están disponibles en stock en nuestros almacenes y listos para el envío.

Si debido a una rotura de stock en nuestro almacén por sobre-demanda, error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de su dirección de correo electrónico o teléfono, ya sea para informarle del retraso o bien para proceder a anulación del pedido y la devolución del importe.

PROMOCIÓN ENVÍO GRATIS

Fernández y Canivell, S.A. le envía gratuitamente su pedido de nuestra parafarmacia online con la modalidad Urgente 1 a 3 días cuando su carrito sume al menos 39 € IVA Incluido*. En el caso de no llegar a 39 € IVA incluido el coste de éste envío (envío de 1 a 3 días) es de 3,99 €* para España peninsular y 4.99 € a Baleares.

* La promoción de envío gratis incluye únicamente cualquier punto de España Peninsular y Baleares.
La cantidad de 39 € no incluye gastos adicionales derivados de formas de pago (Por ejemplo gastos de pago Contra-Reembolso, gastos por pago mediante PayPal, si los hubiera).

MÉTODO DE ENVÍO Y CONDICIONES

Los pedidos una vez que sean efectivos, estén finalizados ( pestaña de FINALIZAR COMPRA en la parte del carrito), que estén comprendidos entre el Lunes y el Jueves serán tratados en el almacén y saldrán de las instalaciones al día siguiente al transportista, los realizados entre el viernes y el domingo, saldrán el lunes al transportista, es a partir de este momento cuando se aplica el servicio elegido, en ese momento recibirá un e-mail para que sepa la situación de su pedido y qué agencia de transporte es la que se lo llevará.

Lab. Fernández y Canivell se reserva el derecho a elegir transportista.

El plazo de entrega lo puede elegir el cliente siempre dentro de un horario de reparto que va de 7:00 a 19:00 horas.

PLAZO DE ENTREGA

Podrá elegir el servicio de transportista que desee de los que le ofrece, pero siempre habrá que tener en cuenta que afecta a días hábiles y a contar desde que reciba el e-mail informándole de la salida del pedido de nuestras instalaciones.

El servicio a elegir podrá ser:

  • España Peninsular
    • Envío 1 a 3 días, en días hábiles
  • Baleares
    • Envío de 1 a 3 días, en días hábiles
  • Países de la UE (Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa y Rumanía)
    • Envío de 4 a 6 días, en días hábiles

PRECIO DEL SERVICIO

  • España Peninsular
    • Envío de 1 a 3 días cuesta 3,99* € para IVA Incluido
  • Baleares
    • Envío de 1 a 3 días cuesta 4,99* € para IVA Incluido
  • Francia e Italia
    • Envío de 4 a 6 días cuesta 12,00 €
  • Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido
    • Envío de 4 a 6 días cuesta 14,00 €
  • Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda y Suecia
    • Envío de 4 a 6 días cuesta 15,00 €
  • Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa y Rumanía
    • Envío de 4 a 6 días cuesta 18,00 €

*Este precio es para envíos con peso inferior a 15 Kg de peso y/o su equivalente Volumétrico, si su pedido fuera de estas condiciones se le comunicaría el precio para su autorización, este hecho es excepcional.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE CARÁCTER PERECEDERO

En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación, complementos alimenticios, etc. ya que se compromete el control de calidad y trazabilidad de los mismos. A continuación y para futuras incorporaciones a nuestra gama de otros productos incluimos las condiciones de garantía y devolución de productos de carácter duradero.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE CARÁCTER DURADERO

Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el plazo de garantía de un producto de carácter duradero (no perecedero) es de dos años desde la entrega de dicho producto. En caso de cualquier incidencia debe comunicarla a Fernández y Canivell, S.A. como máximo en los dos meses siguientes a su detección, aportando la documentación de compra.

La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar).
  • Sea válido para el uso al que se destina.
  • Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos. Siendo así, Fernández y Canivell, S.A. asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.

Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ceregumil@ceregumil.com o teléfono 952338500 o ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido des-precintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados y en bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  • Devolución por producto defectuoso ó dañado en el transporte: Fernández y Canivell, S.A. te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.
  • Devolución por producto equivocado: En caso de que recibieras un producto equivocado en tu pedido, Fernández y Canivell, S.A. resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado. NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Fernández y Canivell, S.A. a través del e-mail ceregumil@ceregumil.com previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
  • Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados).

AVISO LEGAL, PRIVACIDAD Y COOKIES

AVISO LEGAL – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Aviso Legal – Términos y Condiciones de Uso y Privacidad del Sitio Web de www.shop.ceregumil.com en cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en otras normas de Derecho vigentes en la materia.

La web www.shop.ceregumil.com es un dominio de internet, cuyo propietario es FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A., provisto del NIF A-29001021 cuyo negocio tiene el domicilio social en C/SEVERO OCHOA, 13 PTA 29590 MÁLAGA, España e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, tomo 1820 libro 733, sección general de sociedades, folio 97, hoja MA-24334 inscripción 1ª.

Todo lo regulado en el presente Aviso legal en cuanto sea de aplicación se amplía a todos los sitios web titularidad de FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A.

Les informamos que debido a la falta de armonización legislativa en la Unión Europea y diferentes países en el mundo, alguno de nuestros productos puede estar catalogado en una categoría como complemento alimenticio en algunos países y en otros como plantas medicinales y/o complementos y medicamentos.

1.- Utilización de este Sitio Web

En estas condiciones Generales se regula el funcionamiento del servicio del sitio Web www.shop.ceregumil.com que FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. pone a disposición del usuario, cuyo objetivo principal es informar sobre nuestros productos y la venta de los mismos on-line, así como el envío de información comercial por medios electrónicos si nos ha habilitado a tal efecto mediante el formulario destinado a esta finalidad. La utilización del sitio web atribuye la condición de usuario, y supone la aceptación plena por el Usuario de todas las Condiciones de Uso del Sitio Web vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este Sitio Web.

De la misma forma, el usuario se obliga a no utilizar el sitio www.shop.ceregumil.com la información que se publica en el mismo, con fines o efectos ilícitos, contrarios al contenido de estas Condiciones Generales, lesivas de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o la información que se facilita o impedir la normal utilización o disfrute del sitio web por otros usuarios.

El usuario deberá abstenerse de obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, software y, en general cualquier clase de material accesible a través del sitio web o de los servicios, empleando para ello medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición, o en general, de los que se empleen habitualmente en Internet.

2.- Derecho de modificar el sitio Web, derecho de restringir el acceso al sitio Web y derecho de suspender la operatividad de la Web

FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación o configuración del sitio web, así como la información, servicios, las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web, como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Dichas modificaciones serán para mejorar los servicios del usuario, según las tendencias del mercado. Asimismo, FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web, o restringir su acceso, de forma parcial o total, individual o colectiva, temporal o definitivamente, en cualquier momento.

3.- Navegación sin cookies

Infórmese sobre el uso de cookies en la web de ceregumil.com a través de nuestra Política de Cookies.

4.- Acceso y uso del sitio web es gratuito

La prestación del servicio del sitio web por parte del usuario tiene carácter gratuito y no exige la previa suscripción o registro.

En todo caso, el registro sólo es requerido cuando el usuario decide contactar con nosotros para hacernos una consulta o comentario, o cuando desea recibir información comercial por correo electrónico (newsletters) o desea crear una cuenta para comprar o simplemente para registrarse como usuario.

FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

Cuando se exige al Usuario la utilización de identificativos de Usuario y Contraseñas específicos. El usuario acepta mantener de forma segura y confidencial dichos identificativos de Usuario y Contraseñas, siendo el único responsable de toda utilización que se haga de los mismos y por tanto, de los daños y perjuicios ocasionados a FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. como consecuencia de su uso indebido o no autorizado. El usuario se compromete, en su caso, a notificar inmediatamente a FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. cualquier uso no autorizado, del que conozca o sospeche, de los Identificativos de Usuario y Contraseñas o cualquier ataque de seguridad, incluyendo robo, extravío o divulgación no autorizada. El fin de dicha notificación es que FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de las mismas. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

5.- Links

El sitio Web es posible, que en ocasiones, ponga a disposición del usuario dispositivos técnicos de enlace (links, banners o botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. no ofrece, ni comercializa por sí ni por medio de tercero los servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla, ejerce vigilancia o aprueba los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier otra clase de material en esos sitios enlazados.

Por consiguiente, FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de este sitio web y no gestionada por www.shop.ceregumil.com.

El Usuario que desee establecer un link, o practicar cualquier actuación sobre o en relación al Sitio Web requiere la previa autorización de FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. Cualquier otro uso, cesión a terceros, comunicación divulgación de los Contenidos, total o parcial, pública o privada, queda prohibido; FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales civiles y penales que correspondan para exigir el cumplimiento de esta cláusula y la reclamación de daños y perjuicios.

Asimismo, FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A., se reserva el derecho de eliminar los enlaces a cualquier sitio web en caso de que tenga conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas en dicho sitio web o los Contenidos del mismo son ilegales o infringen derechos de terceros, o en caso de que sea requerido para ello en virtud de una resolución judicial o una orden administrativa.

6.- Derechos De la Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, “look-and-feel”, audio y vídeo), pertenecen a FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. y/o a terceros. Por tanto, no podrán ser total o parcialmente reproducidos, distribuidos o comunicados públicamente en forma alguna, ni modificados, ni almacenados, sin la previa autorización por escrito de FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

7.- Exclusión de garantías y responsabilidad

7.1.- De funcionamiento de la página Web

FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento; (iii) la falta de idoneidad del Sitio Web para las necesidades específicas de los Usuarios y (iv) otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A.

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7.2.- Por la utilización del Sitio Web

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7.3.- Por los Contenidos

Los Contenidos son de la sola titularidad de FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. y se disponen por ésta en buena fe y con los mejores standards de calidad profesional. Ello no obstante, FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos del sitio www.shop.ceregumil.com.

8.- Nulidad parcial

La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

9.- Ley aplicable y jurisdicción

La prestación del servicio del Sitio Web y las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web se rigen por la ley española. Para cualquier discrepancia en la ejecución, interpretación, cumplimiento de estas Condiciones, o de las relaciones entre el usuario y FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A., ambas partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Málaga.

10.- Política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los usuarios facilitan de forma libre y voluntaria

Infórmese sobre la protección de la privacidad a través de nuestra Política de privacidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A. informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. El uso de la página web no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministre datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma.

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Identidad: FERNÁNDEZ Y CANIVELL, S.A.

CIF: A29001021

Dirección: C/ SEVERO OCHOA, 13 PTA

Código Postal: 29590 Málaga

Teléfono:+34 952 33 85 00

e-mail: info@ceregumil.com

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Sus datos personales serán mantenidos en nuestros sistemas el tiempo necesario para dar respuesta a su comunicación y un año más para garantizar una correcta atención por parte de la entidad.

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